Правила мастерской

Друзья, у нас одну и ту же вещь можно изготовить по разным ценам.
Цена изделия из кожи, которая есть в наличие, в мастерской, без нанесения тиснения: от 3000 руб.

Минимальная цена заказа от 3000 руб.

Цена из кожи под заказ как на фото: от 10 000 руб. ( цена кожи 6500-8000руб за 1 шкуру)
Услуга нанесение тиснение + макет для клише + клише = 2500руб. ( клише ваше)

Оплата. 

Оплата 100% 

С регионами и другими странами оплата 100%

Все заказы, которые оформляем через интернет оплата 100% 

Оплата на расчётный счёт ООО "Русская Мастерская " 100%

Если вы желаете оплатить на расчётный счёт организации, нам обязательно нужны ваши паспортные данные и полное имя. Программа 1с формирует счёт в том случае, когда в неё вносят все данные. По этому счёту вы можете оплатить через Сбербанк Онлайн или сходить в отделение сбербанка, где оплату проведёт кассир отделения банка.  

Оплата на карту Сбербанк 100% 

Рекомендую прочитать страничку Из чего складывается цена 

Мы не продаём, не отправляем изделия наложенным платежом.

Обращаем ваше внимание, что оплата за доставку и упаковку, рассчитывается отдельно, и всегда идёт плюсом к цене заказа.

Оформление заказа.

Для оформления заказа нам обязательно нужно знать ваше имя и фамилию, номер телефона, вашу электронную почту и место доставки. 

1. Мы принимаем ваш заказ через интернет.

2. Вы оплачиваете заказ, на карту или на расчётный счёт.

3. Макеты, эскизы, техническое задание, покупка материалов, происходит только после оплаты.

Мы не рисуем макеты, не выписываем техническое задание до оплаты. Так как были случаи, когда мы рисовали макеты, выписывали техническое задание, а человек исчезал, не отвечал на письма и телефон. 

4. В нашей мастерской вы встретите готовые работы, а так же работы примеры. Любое изделие повторяется с учетом ваших пожеланий, кожа, фурнитура, технология нанесения изображения.Если вы желаете, чтобы мы повторили изделие один в один, мы не рисуем макеты, только выписываем техническое задание. Если вы вносите значительные изменения в наши изделия, мы обязательно рисуем макет, картинку с размерами. Рекомендую прочитать страничку Изделия на заказ, там подробно рассказано, что такое техническое задание и макет. 

5. После оплаты, на следующий рабочий день выписываем техническое задание, высылаем его на вашу электронную почту. Если макеты сложные обсуждаем дату когда будут готовы макеты. (Мы работаем с 11:00 до 20:00 понедельник -пятница время Московское) 

Всё согласования проходят только по электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Сообщения из Viber, WhatsApp, СМС сообщение не являются подтверждение заказа.

Обращаю ваше внимание если вы внесли оплату, но не утвердили макеты и техническое задание, ЗАКАЗ НЕ ПРИНЯТ В РАБОТУ. Каждый день промедления в подтверждение технического задания и макетов, отодвигает день сдачи заказа вам.

6. Вы утверждаете, или вносите изменения. Изменений можно вносить столько сколько нужно. Пока не договоримся. Заказ не будет принят в работу, пока вы не ответите с сохранением текста технического задания, что вас всё устраивает.

7. Как только мы на почту получим ответ, от вас, да всё верно, приступаем к заказу.

8. Заказ собираем 5-10 рабочих дней.

9. Сообщаем вам, и вы говорите, куда привести заказ. Доставка бесплатная если от метро можно в течение 10 минут дойти пешком, при условии, что ваш заказ превышает 10000 руб. Другие условия доставки на сайте. ( доставка от  400 руб.) Доставка. 

Время доставки изделий по г. Москва.
Первый вариант, утром с 11:00 до 13: 00 Понедельник-Пятница
Второй вариант, вечером с 19:30 до 21:00 Понедельник-Пятница

10. В случае если мы с вами не можем договориться о размещение заказа, наша мастерская оставляет за собой право отказаться от заказа. Если вы внесли оплату, мы вам гарантируем вернуть деньги 100% Если мы закупили материал, выполнили часть работы, мы вам возвращаем 50%  но не меньше 3000 руб., так как мы на заказ работаем от 3000 руб.  

11. В случае если вы разместили заказ, и выбрали материал который есть у нас в наличие и не внесли оплату, материал лежит в резерве 3 рабочих дня. Если вы не вносите оплату в течение 3 рабочих дней, заказ автоматически закрывается. 

Все встречи касаемые размещения заказа проходят в нашей мастерской. Мы не проводим встречи в кафе, в офисе, у вас дома, у нас дома. Причина, у нас нет возможности привезти образцы работ, образцы кожи, материалов, оборудование. В момент встречи вы собственными глазами увидите готовые изделия. И на примерах мы вам расскажем о том, как будет сшито ваше изделие. В случае если вы не можете приехать в мастерскую, мы принимает заказ через интернет, согласно макетам и техническому заданию.

Обратная связь. Подробно контакты.

Тел: 8-926-278-77-89 Людмила
8-925-714-72-98 Роман
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Прошу обратить внимание, если Вы не получили ответ на письмо, пожалуйста, продублируйте его, возможно мы его не получили. Надеемся на понимание.

Условия возврата и обмена товара

Вернуть или обменять товары можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Причинами для возврата и обмена товара со стороны Покупателя могут быть следующие пункты:

- неправильная комплектация заказа
- наличие дефекта/брака


Заказы со статусом «НА ЗАКАЗ» оформляются именно для Вас, как ранее мы писали, создается макет, выписывается техническое задание, Вы утверждаете материалы, поэтому в этом случае, вы несете на себе ответственность в равных долях с нами. Мы возвращаем только 50% от стоимости заказа и оставляем за собой право продать данный заказ или идею за ту цену, которую посчитаем нужной.

*Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в не поношенном/неиспользованном виде.

** Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в не поношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату и обмену не подлежит.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки курьера, Почтой России оплачивает Продавец.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

-нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

Возврат денежных средств, заказчику  осуществляется в течение 5 календарных дней.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо.

Товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

К нам относится: Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

С уважением, коллектив компании Русская Мастерская